Mail instellingen en problemen

PC Hulplijn kan u uitstekend helpen bij al uw e-mail vragen en problemen. We bieden ondersteuning op de meeste email programma's, zoals bijvoorbeeld Outlook, Outlook Express, Windows Live Mail, Thunderbird en Incredimail.
Via hulp afstand kunnen wij u bijvoorbeeld assisteren met het aanmaken van een nieuw mail adres, of we verhelpen problemen die zijn ontstaan tijdens het gebruik van uw mail programma.

Veel voorkomende vragen of problemen zijn:

Outlook werkt niet meer

Via hulp op afstand bekijken we eerst wat het echte probleem is, het is belangrijk om te weten om welke versie van outlook het gaat. We zorgen ervoor dat het mailbestand wordt veilig gesteld om daarna met een oplossing te komen.

Opnieuw installeren van Outlook of een ander mail programma

Voor het opnieuw installeren kunnen we u via hulp op afstand helpen. Zorg ervoor dat de cd en de installatiesleutels beschikbaar zijn.

Aanmaken, instellen en configureren van een nieuw email account of alias

Wilt u een nieuw emailaccount aanmaken voor uw werk of andere gebruikers dan kan PC Hulplijn u via hulp op afstand eenvoudig helpen.
PC Hulplijn maakt het voor u aan, even testen of het werkt en u kunt aan de slag! Bij het instellen van een mailaccount van uw provider of domein heeft u wel gegevens nodig die in het programma moeten worden genoteerd, zoals inlognaam en wachtwoord. Het wachtwoord kunt u uiteraard zelf intikken .

Krijgt u geen email meer binnen?

Dit kan meerdere oorzaken hebben zoals mail die in ‘postvak uit’ vastzit, foutieve accountinstellingen, problemen met beveiliging, maar ook een mailbericht die vastzit in de postbus bij uw mailprovider. PC Hulplijn kan het probleem op afstand voor u testen en als de oorzaak bekend is is het vaak zo weer gepiept.

Per ongeluk een te grote email willen verzenden?

Dat is een probleem want dan werkt het programma niet meer goed en krijgt u ook geen email meer binnen. PC Hulplijn lost dit handmatig op door mee te kijken op uw computer. Afhankelijk van het email programma is dit maximaal een kwartiertje werk.

Kunt u geen email meer verwijderen of verplaatsen?

Dit houdt meestal in dat het mailbestand te groot is geworden of corrupt geraakt is. Dit komt nog wel eens voor bij outlook en outlook express. Gelukkig is het wel op te lossen, gemiddeld duurt dit ongeveer 10 tot 20 minuten. Het outlook bestand van Office dient soms gerepareerd te worden, wat in een aantal stappen zal moeten gebeuren.

Zomaar mailtjes kwijtgeraakt?

Het is de vraag wat de oorzaak van dit probleem is en dat zal even moeten worden uitgezocht. Helaas is er geen garantie dat de mailtjes kunnen worden teruggevonden maar bij belangrijke mail is het het proberen waard en kan PC Hulplijn u uitsluitsel geven of de mail wel of niet kan worden teruggeplaatst.

Ook voor het synchroniseren van een outlook agenda kan PC Hulplijn u helpen of adviseren

PC Hulplijn kan u o.a. helpen met de volgende programma’s:

Werkwijze:

Kosten:
De tijdsduur is afhankelijk van uw vraag of probleem maar 10 - 15 minuten is de gemiddelde tijd die nodig is.

10 minuten werk kost u 8 euro. Daar krijgt u geen technicus voor op uw locatie!

Bel 0900-5555533 en PC Hulplijn helpt u van de problemen af, of maak een afspraak telefonisch dan wel via het terugbelformulier.