PC Hulplijn is in de week van 17 augustus meerdere keren gebeld door gebruikers van Rabo Telebankieren Extra die ook Avast Antivirus op hun pc hebben draaien.
Avast heeft bepaalde onderdelen van Rabo Telebankieren gesignaleerd als een virus en heeft deze in quarantaine (kluis) gezet. Rabo Telebankieren Extra start hierna niet meer op.
Het probleem is weer te verhelpen door de bestanden vanuit te kluis weer terug te plaatsen. Start hiervoor Avast op en klik op de "kluis". Avast heeft in de nieuwe update het probleem weer verholpen. Het is dus wel verstandig om even handmatig een update op te halen zodat Avast niet nogmaals deze bestanden ziet als een virus.
Mocht u hulp nodig hebben dan kunt u bellen naar de helpdesk: 0900-5555533 (90cpm). Via hulp op afstand wordt het probleem voor u opgelost.
- Hulp op Afstand Ervaar het gemak!
- Helpdesk Windows, Mac, mobiel
- Tarieven Hulp bij problemen
- Over Ons Wie zijn wij
- Webshop De beste producten