Opnieuw wachtwoord problemen Ziggo klanten met @casema mailadressen

Vanaf 15 december j.l. meldt Ziggo opnieuw dat er problemen zijn voor haar gebruikers met een casema email adres.
Wanneer klanten mail proberen op te halen dan wordt er door het mailprogramma gemeld dat het wachtwoord niet klopt. Ook de webmail functie blijkt niet te werken.

Ziggo geeft aan af te wachten totdat het probleem weer is opgelost.

Los van de mailproblemen is het wel belangrijk dat de casema gebruikers hun accountnaam controleren. Sinds de overgang van casema naar Ziggo is namelijk de inlognaam (accountnaam) gewijzigd. De inlognaam is nu het volledige emailadres in plaats van alleen de naam voor het apestaartje.
Dus: [gebruikersnaam@casema.nl]

Indien u niet weet hoe deze instellingen moeten worden gecontroleerd dan kunt u hiervoor contact op nemen met de helpdesk op 0900-5555533.