Een update van Microsoft bedoeld voor windows xp machines, kan er voor zorgen dat de computer niet meer opstart en er een blauw scherm verschijnt met een foutmelding.
Het betreft de volgende update: KB977165
Ook het opstarten in veilige modus werkt niet meer en dus kan het probleem niet zomaar worden opgelost.
Inmiddels is er wel een oplossing mogelijk. Er is hiervoor wel een standaard windows XP installatie cd voor nodig.
Volg onderstaande stappen om het probleem te herstellen:
1. Start de pc op met de Windows XP CD. Als het welkomstscherm verschijnt druk dan op R voor repareren.
2. Meld je aan bij de windows installatie (druk bijv op 1)
3. Als er om een wachtwoord wordt gevraagd en die is niet bekend druk dan gewoon op 'enter"
Nu zit je in de "recovery console"
4. Tik het volgende commando in en druk daarna op "enter": CHDIR $NtUninstallKB977165$\spuninst
5. Tik het volgende commando in en druk daarna op "enter": BATCH spunist.txt
6. Als deze stap gedaan is tik dan in: exit
7. Start hierna de pc weer normaal op.
Voor eventuele hulp en assistentie kan je bellen met de helpdesk op: 0900-5555533.
